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  • 制度管理与文化管理

       说到企业文化{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},常常与另外的一个紧密相关的词汇——制度——联系在一起。也常常听到一些人说到一些观点{亚博2021最新版登录|全站首页主词},比如{亚博2021最新版登录|全站首页主词},制度管不了的文化管{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词};比如制度是硬性管理{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},文化是软性管理{亚博2021最新版登录|全站首页主词};比如,制度管硬的{亚博2021最新版登录|全站首页主词},文化管软的{亚博2021最新版登录|全站首页主词},等等{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。
      咋一看{亚博2021最新版登录|全站首页主词},这些说法也没有什么不对,但似乎经不起细琢磨{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。比如{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},制度管不了的文化管{亚博2021最新版登录|全站首页主词},需要在有明确的定义情况下才能讨论{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},不应该是制度管不了了{亚博2021最新版登录|全站首页主词},文化才管{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。试想{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},制度都管不了的事{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},文化怎么管{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}?又如{亚博2021最新版登录|全站首页主词},制度管硬的,文化管软的,什么是的{亚博2021最新版登录|全站首页主词}?怎样才算是的{亚博2021最新版登录|全站首页主词}?到什么程度制度能管{亚博2021最新版登录|全站首页主词}?软到哪些方面文化才管?而制度惩恶{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、文化劝善的说法{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},更是有些荒诞。
       
    所以{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},对于文化与制度的关系,还需要结合实际情况进行更为细致的思考:

    1什么时候 制度管,什么时候文化管{亚博2021最新版登录|全站首页主词}?

      从企业实践看{亚博2021最新版登录|全站首页主词},制度的制定和实施总在朝着逐渐完善,但永远不可能最终完善的方向进发。所以{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},制度总在制定{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、实施{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、创新和变革过程中循环往复{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。同时,企业的内外部环境总在随着社会{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、技术等的快速发展而持续变化,在某个时期,企业的一些事情没有明确的制度规范,可能需要依靠企业的惯例{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、习俗等方式来调节{亚博2021最新版登录|全站首页主词},这就是文化带来的行为规范属于隐性的管理{亚博2021最新版登录|全站首页主词},也就是制度中没有体现的需要完善的那部分{亚博2021最新版登录|全站首页主词},这部分管理就是文化管理的另一个方面{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。但是{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},从企业管理的实践看{亚博2021最新版登录|全站首页主词},首先应该做的{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},是力争制度的全流程{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、全覆盖{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},而不是在制度之外再搞一套所谓文化,来弥补制度的不足{亚博2021最新版登录|全站首页主词};更不能期望通过文化建设{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},让员工日渐脱离制度的约束,把工作变成自己的使命和任务{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。

     

    2制度与文化的关系

      制度管理与文化管理应该是相辅相成的,文化的理念价值观等应该是要通过制度来落地的{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。进一步看{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},说到制度管不了的文化管{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},应该有一层意思{亚博2021最新版登录|全站首页主词},就是这里所说的制度文化{亚博2021最新版登录|全站首页主词},应该是指不同时期的制度文化,可以延展表述为:现在的制度管不了的{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},由既往(形成)的文化来管,也就是现行的制度和已经形成的文化之间的关系{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。
      
    举个例子{亚博2021最新版登录|全站首页主词},一个员工进入一家企业{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},碰到一件事情找不到相关制度{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},但发现老员工会按照他们既往的惯例去做{亚博2021最新版登录|全站首页主词},而且老员工基本都如此,这就是所谓制度管不了的文化管{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。从理论上讲就是{亚博2021最新版登录|全站首页主词},在一个新的工作场域,在没有制度的情况下{亚博2021最新版登录|全站首页主词},员工以其既往的文化(行为习惯和认为应该这样做){亚博2021最新版登录|全站首页主词},来代替制度做了事情{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。这个时候我们可以说{亚博2021最新版登录|全站首页主词},没有本制度的时候{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},文化发挥了作用{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。
      
    但需要注意的是,这里的文化{亚博2021最新版登录|全站首页主词},一定是企业在既往的运营过程中逐步形成的{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、为员工认同并实践的文化{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。如果再进一步追溯就可以发现{亚博2021最新版登录|全站首页主词},这些既往(形成)的文化,是由包括制度在内的多种要素一步步促生的,是既往各种管理思维与实践的结晶{亚博2021最新版登录|全站首页主词},其生成过程中有制度的力量在内{亚博2021最新版登录|全站首页主词},而不是与制度截然分开。再进一步说,这些既往(形成)的文化{亚博2021最新版登录|全站首页主词},需要有占优势数量的承载者{亚博2021最新版登录|全站首页主词},组织中已经有了具备某一种文化的人{亚博2021最新版登录|全站首页主词},即老员工的数量显著高于新员工,既往的文化才能够得以稳定传承{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。


    3文在企业中的体现

      把制度和文化并列起来说到的文化{亚博2021最新版登录|全站首页主词},一定不是所谓简单的文化理念{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},而应该是指一种文化的状态文化的存在{亚博2021最新版登录|全站首页主词},是指一种氛围{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、一种全体的习惯、一种不加思考和毫不犹豫的态度,等等,只有这样业已形成的文化{亚博2021最新版登录|全站首页主词},才真正能够起到软约束的作用{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。

      与此相关{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},真正能起作用的文化,其发挥作用的方式也不会像一些企业建设文化那样提炼理念{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、背诵理念,不会是简单的教育,而是以一种整体的氛围{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、环境气场的方式影响着每一位员工{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。


    4文化与制度不分好坏

      所有的文化{亚博2021最新版登录|全站首页主词},不分好坏只有适合不适合。所以{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},谈起文化来{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},一定不能仅仅将其仅仅定义在的一方面{亚博2021最新版登录|全站首页主词},这就为什么一味要求文化劝善的原因{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。文化没有好坏之分{亚博2021最新版登录|全站首页主词},制度同样也没有好坏之分{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。如果谈起文化与制度的匹配,就可以出现四种状态:好文化好制度、好文化坏制度{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、坏文化好制度{亚博2021最新版登录|全站首页主词}、坏文化坏制度。其中值得关注的是二和三两种状态{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。比如好文化与坏制度的情境,如果一家企业的制度坏了,相信它的好文化也持久不了{亚博2021最新版登录|全站首页主词},坏的制度会逐渐改变人们对组织的看法,坏的文化就慢慢生长出来{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。同样{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},坏文化与好制度也是如此,在一种不良的文化氛围中{亚博2021最新版登录|全站首页主词},好的制度要落地和实施有较多的难度。这个好坏组合其实也都是假设{亚博2021最新版登录|全站首页主词},因为好与坏根本没有标准{亚博2021最新版登录|全站首页主词},很多人通过上面的这些组合做研究{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},其实大可不必{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词}{亚博2021最新版登录|全站首页主词},找到适合自己企业的文化与制度是最利于企业发展的{亚博2021最新版登录|全站首页主词}。

     


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